FAQ

 

Часто 

задаваемые

вопросы

How to care for a toy?

Как ухаживать за игрушкой

We recommend the manual washing of the toys and their clothes in warm soapy water.

Rinse thoroughly from powder

or soap, squeeze out all

the water and allow to dry during the day

Мы рекомендуем ручную стирку игрушек и их одежды в теплой мыльной воде.

Промойте хорошенько от порошка или мыла, выжмите всю воду и дайте высохнуть в течении суток

Return policy

Политика возврата

We want you to be happy with your new forest friend! 
If for some reason you did not like the toy, please write us within 7-10 days of receipt. You can send an order back for a replacement or return payment. 
Write to us on the mail or through the form on the site

 

Мы хотим, чтобы вы были счастливы от приобретения

вашего нового лесного друга!

Если вы не довольны полученным заказом, пожалуйста, напишите нам в течении 7-10 дней

с момента получения.

Вы сможете отправить игрушку обратно для замены или возвращения оплаты.

Напишите нам на почту или

через форму на сайте. 

What is inside?

Что внутри

Inside the toys is a high-quality hypoallergenic holofayber.
He does not lose form for

a long time, and can also withstand cleaning

in warm water

Для наполнения игрушек мы используем высококачественный гипоаллергенный холлофайбер.

Он не теряет форму

в течении длительного времени,

а так же может выдержать чистку в теплой воде

Safety

Безопасность игрушки

Our toys don't contain small, sharp or hard elements, which can be dangerous to the health of the child.
The eyes of the toys are made of hardened liquid rubber, which is then covered with a protective compound.

The eyes are firmly entangled with the cloth and in order to tear them away, you need to exert force.

But if you buy a toy for a small child, you can make a note with a request to replace the eyes with embroidered

Игрушки Philomena Kloss не содержат мелких, острых,

твердых элементов, которые могут быть опасны для здоровья ребенка.

Глазки игрушек сделаны

из затвердевшей жидкой резины, которая затем покрывается защитным составом.

Они прочно сцеплены с тканью и для того, чтобы их оторвать,

нужно приложить силу.

Если вы покупаете игрушку для маленького ребенка, при заказе

вы можете сделать пометку

с просьбой заменить глазки

на вышитые